※ 개인사정에 의한 취소로 환불은 어렵습니다.

※ 부분 환불 안내

- 기상 악화로 투어만 취소되어, 정박 요트에서 프로포즈만 진행되는 경우

  : 투어비용만 환불이 진행됩니다. (평일 10만원 / 주말 15만원)

※ 전체 환불 안내

- 기상악화(풍랑주의보 등) 또는 요트 안전 점검으로 프로포즈 진행 자체가 불가한 경우

  : 날짜 변경 또는 전액 환불 처리 안내 드립니다.

  : 안전 관련 상황은 예측이 어렵기 때문에, 최대한 빠르게 안내드리겠습니다.

※ 기타 환불 안내

- 기상악화에 따른 출항 장소 변경시에는 지점별 차액 환불이 진행됩니다.

- 투어사진 & 타임랩스 영상 문제시에는 해당 비용만 부분환불(5만원)이 진행됩니다.

- 고백 영상 제작 완료 후 취소할 경우, 영상제작비(5만원) 제외 후 환불 진행됩니다.

- 현수막, 케이크 등 주문 제작 진행 및 완료 상품은  제작비 제외 후 환불됩니다.

 ・ 기타 안내사항 ・

1. 기상악화 시 안내 :  단순 기상악화의 경우, 정상 진행되며 이로 인한 일자 변경 및 환불은 불가합니다.

- 더베이101  지점 ▶ 기상악화 시, 출발 장소가 [수영만 요트경기장]으로 변경 될 수 있습니다.

- 센텀시티 지점 ▶ 기상악화 시, 운항 코스 일부가 조정되며 사전 안내 드립니다.

- 풍랑주의보 등 기상 특보로 인해 요트 운항이 어려운 경우, 요트 내 실내 공간에서 프로포즈만 진행될 수 있습니다.

  : 프로포즈 완료 후, 약 1시간동안 요트 자유 이용 가능

  : 이 경우, 요트 투어 비용은 부분 환불(10~15만원) 처리 됩니다.

2. 고백 영상 관련 안내 : 고백 영상은 정해진 템플릿으로 제작됩니다.

- 단순 수정은 1회만 반영 가능
- 기본 틀을 벗어난 편집 ( 사진 순서 변경, 글자 속도 조절 등) 불가

- 사진 선택 및 순서는 임의로 진행

3. 투어 사진 관련 안내 : 전문 사진 작가가 아닌, 함께 탑승하는 운항사님이 촬영 진행합니다.

- 이에 따라, 사진과 영상의 완성도에 한계가 있을 수 있습니다.

- 높은 퀄리티의 사진이나 영상이 필요하신 경우, 추가 유료 서비스 이용을 권장드립니다.

※ 영상 및 사진은 이벤트 날짜 기준, 7일 후에 전달드립니다.

※ 고프로 또는 카메라 저장 오류 등 기기 문제로 인해 촬영이 불가한 경우, 해당 사유에 한하여 부분 환불 가능합니다.